现在，尽管V信、支付宝扫码支付很普遍了，但是有许多人（特别是老年人）还是习惯于使用现金。这一方面是老年人使用的是老人机，不是智能手机，不支持扫码支付；二是老年人习惯于使用现金，对于网络支付方式有种与生俱来的抵触和惧怕感。
但使用现金，就得支取现金。目前取现是越来越麻烦了。之前，自助银行很多，小区门口就有自助银行或是自助取款点，但近几年自助银行拆了许多，许多住宅小区门口的自助银行或是自助取款点不见了，甚至离小区较远的银行网点也拆并了，这就给小区中的老人取现造成了麻烦。
赵大爷手头只有一张工商银行的储蓄卡，以前小区门口有一个工行的自助银行，目前没有了，赵大爷如果想在工行取款，就要跑很远。但门口有一个建设银行的自助银行，如果用工行储蓄卡在建设银行的自助取款机上取现，就要支付跨行取现费用，赵大爷舍不得支付这笔费用。
银行跨行取现手续费收取标准：一笔2元至4元作为基础费用，另外按取款金额的0.5%至1%收取费用，每笔收费封顶50元或100元。
于是，赵大爷就想到建行办张储蓄卡，但他超过了70岁，办卡要提供收入证明或是工作单位证明，赵大爷一个乡下进城的老人，哪有这些证明，于是去了银行柜台二三次，都没有办成储蓄卡。
像赵大爷这种情况的老年人很多。而且，我国已经进入老年社会，老年人会越来越多（目前60岁和60岁以上的人口是2.64亿），这种“取现难”的情况也会越来越突出。而且，现在的流动人口也很多，跨省及省内的流动人口已达3.76亿，这部分人对于跨行取现也有着巨大的需求。
因此，提高老年人使用金融机构服务的便利性，也就成了国家想重点解决的问题。早在2021年3月30日，中国银保监会针对“银行网点倾向于智能服务，关闭了一些适合老年人办理的传统柜面业务，老年人享受金融服务受阻”的情况，印发了《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》。
《通知》要求银行网点提供“适老化支付服务”，重现或强化了涉及老年人的高频业务事项和服务场景，从支付服务的环境、质量、流程、监督以及应急管理等五个维度进行标准化管理，再现了安全、无障碍的适老化支付服务环境，大大提高了老年人享受金融服务的便利。
目前，国家针对“老年人取现困难、流动人口取现费用高”等情况，让银行业从降低跨行取现手续费方面，加大金融机构减费让利惠企利民力度。2021年6月25日中国银行业协会、中国支付清算协会发出联合倡议：降低自动取款机跨行取现手续费，收费标准每笔不超过3.5元人民币。 这项倡议有一个月的过渡期，将在2021年7月25日落实。
银行业这项“降低自动取款机跨行取现手续费”的减费让利惠企利民措施，受益的主要是2类人群：一是同城跨行取现的人；二是异地跨行取现的人。相比较而言，对于异地跨行取现的人受益更大，收费降幅达到80%以上。
例如，在某银行跨行取现1000元，按以前的标准将要收取14元（4元＋1000元×1%），而现在费用是3.50元，减少了10.50元；如果取现10000元，按以前的标准将要收取104元（4元＋1000元×1%），而现在费用是3.50元，减少了100.50元，降幅约为97%。
